Jak przygotować brief dla agencji marketingowej?
Dobry brief nie musi mieć kilkudziesięciu stron. Powinien jednak wyjaśniać, czym zajmuje się firma, do kogo chce dotrzeć, jaki problem chce rozwiązać i jakie posiada ograniczenia.
Im więcej istotnych informacji agencja otrzyma na początku, tym dokładniej może przygotować zakres, harmonogram i wycenę.
Poniższy układ pozwala przygotować brief, który skraca liczbę dodatkowych pytań i poprawia jakość oferty.
Od czego zacząć analizę?
- Firma i jej oferta. Opisz najważniejsze produkty, usługi, przewagi, obszar działania, sezonowość i elementy, których nie chcesz promować.
- Klienci. Wskaż, kto kupuje, kto podejmuje decyzję, jakie ma obawy i co przekonuje go do wyboru.
- Cel. Określ oczekiwany rezultat: sprzedaż, wartościowe zapytania, wejście na rynek lub promocję nowej usługi.
- Dotychczasowe działania. Udostępnij kampanie, raporty, dane, treści i informacje o tym, co wcześniej nie działało.
Dlaczego ten temat ma znaczenie dla firmy?
Poniższy układ pozwala przygotować brief, który skraca liczbę dodatkowych pytań i poprawia jakość oferty. Największą wartość daje podejście, które łączy dane z doświadczeniem firmy i prowadzi użytkownika od pytania do konkretnego rozwiązania.
Nie warto oceniać pojedynczego elementu w oderwaniu od reszty. Cena, komunikat, wygoda korzystania, jakość obsługi i dalszy etap sprzedaży wpływają na siebie oraz wspólnie budują wynik.
Elementy, które wymagają szczególnej uwagi
Firma i jej oferta
Opisz najważniejsze produkty, usługi, przewagi, obszar działania, sezonowość i elementy, których nie chcesz promować.
Najlepsze decyzje powstają wtedy, gdy firma zapisuje punkt wyjścia i może porównać zmianę po wdrożeniu.
Klienci
Wskaż, kto kupuje, kto podejmuje decyzję, jakie ma obawy i co przekonuje go do wyboru.
Ten obszar powinien mieć właściciela oraz prosty sposób kontroli. Bez tego nawet trafne zalecenie może pozostać niewykorzystane.
- zapisz obecny sposób działania i wynik wyjściowy,
- wskaż osobę odpowiedzialną za zmianę,
- ustal termin sprawdzenia efektu,
- zachowaj wnioski w dokumentacji projektu.
Cel
Określ oczekiwany rezultat: sprzedaż, wartościowe zapytania, wejście na rynek lub promocję nowej usługi.
Dobrze jest również sprawdzić, jak podobną sytuację widzi klient i które informacje pomagają mu szybciej podjąć decyzję.
Dotychczasowe działania
Udostępnij kampanie, raporty, dane, treści i informacje o tym, co wcześniej nie działało.
Jeżeli ten element jest zaniedbany, większy budżet zwykle nie rozwiąże problemu, a jedynie zwiększy skalę nieefektywnego procesu.
Zakres i terminy
Wskaż potrzebne kanały, materiały, deadline, planowane wydarzenia i osoby zatwierdzające.
Praktycznym rozwiązaniem jest wprowadzenie jednej większej zmiany naraz i zapisanie daty, aby później rzetelnie ocenić wpływ.
Budżet i sposób oceny
Przedział budżetu pozwala przygotować realny plan. Warto również ustalić sposób raportowania.
Liczy się nie tylko liczba wykonanych działań, lecz ich jakość, spójność i powiązanie z najważniejszą ofertą firmy.
Od czego zacząć i co robić dalej?
- Krok 1. Wybierz dwa lub trzy obszary o największym wpływie zamiast zmieniać wszystko jednocześnie.
- Krok 2. Ustal odpowiedzialność, termin i sposób kontroli dla każdego zadania.
- Krok 3. Wdrażaj zmiany etapami, aby można było rozpoznać ich wpływ.
- Krok 4. Po ustalonym czasie porównaj wynik, wyciągnij wnioski i zaktualizuj dalszy plan.
- Krok 5. Określ wynik, który ma znaczenie dla firmy, i zapisz aktualny punkt wyjścia.
- Krok 6. Zbierz dane, materiały, dostęp do kont oraz informacje od osób obsługujących klientów.
Co pokazuje praktyka?
Informacja „chcemy zwiększyć sprzedaż” jest zbyt ogólna. Lepszy cel brzmi: „chcemy pozyskiwać 30 wartościowych zapytań miesięcznie na usługę w promieniu 50 km”.
Przed podjęciem decyzji warto sprawdzić, czy podobny mechanizm nie występuje również w Twojej firmie. Często źródło problemu znajduje się w innym miejscu niż wskazuje pierwszy raport lub intuicja.
Krótka lista przed wdrożeniem
- Czy rozumiem znaczenie elementu: firma i jej oferta?
- Czy rozumiem znaczenie elementu: klienci?
- Czy rozumiem znaczenie elementu: cel?
- Czy rozumiem znaczenie elementu: dotychczasowe działania?
- Czy wiem, kto odpowiada za wdrożenie i akceptację?
- Czy wybrano sposób oceny wyniku po zmianie?
Jak zbudować współpracę, która nie kończy się na raportach?
Najlepsze projekty mają jasno określony rytm: plan, realizację, przekazanie danych ze sprzedaży, omówienie wyników i decyzje na kolejny okres. Obie strony wiedzą, za co odpowiadają i kiedy potrzebna jest reakcja.
- wyznacz jedną osobę decyzyjną po stronie firmy,
- zapewnij dostęp do aktualnej oferty i danych,
- przekazuj informacje o jakości klientów,
- omawiaj wnioski, a nie tylko liczby,
- zapisuj decyzje i odpowiedzialność za wdrożenie.
Regularna ocena tych elementów pomaga szybciej zauważyć zmianę jakości i ograniczyć wydatki na działania, które nie wspierają celu firmy.
Jak E-prom może pomóc?
Zakres współpracy można dopasować do punktu wyjścia, budżetu i możliwości zespołu. E-prom prowadzi kompleksowa obsługa marketingowa, a w razie potrzeby łączy ten obszar z usługami takimi jak pozycjonowanie stron, obsługa social media, kontakt z E-prom.
Pierwszym krokiem jest krótka rozmowa i sprawdzenie obecnej sytuacji. Dzięki temu propozycja nie opiera się na gotowym pakiecie, lecz na priorytetach ważnych dla konkretnej firmy.
Jak utrzymać poprawę w kolejnych miesiącach?
Po wykonaniu pierwszych zadań nie należy od razu rozpoczynać całkowicie nowego kierunku. Najpierw trzeba sprawdzić, czy poprawił się obszar związany z: firma i jej oferta, a następnie ocenić wpływ zmian dotyczących: klienci.
Dalszy plan powinien wynikać z danych i informacji od osób pracujących z klientami. Jeżeli użytkownicy nadal zadają te same pytania, przerywają zakup albo kontaktują się w nieodpowiednich sprawach, potrzebna jest kolejna korekta komunikatu lub procesu.
Taki sposób pracy pozwala rozwijać projekt etapami, zachować kontrolę nad budżetem i budować rozwiązania, które zespół firmy będzie w stanie utrzymać również w dłuższym okresie.
Przeczytaj również
- Jak rozliczać agencję marketingową z efektów?
- Marketing dla małej firmy – od czego zacząć przy ograniczonym budżecie?
- Agencja marketingowa czy freelancer – co wybrać?
Jak uniknąć nieporozumień na początku współpracy?
Przygotowanie kilku konkretnych informacji pozwala szybciej przejść od ogólnej rozmowy do sensownego planu. Wykonawca nie powinien zgadywać, które usługi mają najwyższą marżę, jak wygląda obsługa klienta ani jakie ograniczenia posiada zespół.
- Jak obecnie w firmie wygląda obszar: firma i jej oferta?
- Jak obecnie w firmie wygląda obszar: klienci?
- Jak obecnie w firmie wygląda obszar: cel?
- Jak obecnie w firmie wygląda obszar: dotychczasowe działania?
- Które produkty, usługi lub kanały mają największe znaczenie finansowe?
- Kto może szybko przekazać dane, materiały i zaakceptować zmiany?
Warto również zebrać wcześniejsze raporty, dane sprzedażowe, przykłady zapytań klientów i materiały, które najlepiej pokazują doświadczenie firmy. Dzięki temu pierwsze działania mogą opierać się na rzeczywistych informacjach, a nie na ogólnych założeniach.
Opracowanie materiału
Materiał opracował zespół E-prom, łączący strategię, reklamę, treści, sprzedaż internetową i analitykę w jednym procesie. Artykuł ma pomóc właścicielom firm lepiej oceniać oferty, planować działania i podejmować decyzje na podstawie konkretnych kryteriów.
Najczęstszy błąd po stronie firmy
Najczęściej problemem nie jest brak pomysłów, lecz brak konsekwencji. Firma wdraża część zaleceń, odkłada publikacje lub nie przekazuje informacji zwrotnej ze sprzedaży. W rezultacie trudno ocenić, które działania dają najlepszy efekt. Zdecydowanie lepiej działa system regularnych, dobrze opisanych zmian niż jednorazowy zryw bez dalszej kontroli.
Kiedy warto porozmawiać z zespołem E-prom?
Najlepszy moment to sytuacja, w której firma widzi potencjał wzrostu, ale chce uniknąć przypadkowych działań i niepotrzebnych kosztów. Krótka konsultacja pozwala uporządkować priorytety, wskazać obszary o największym znaczeniu i ustalić, od czego najlepiej zacząć.
Na co zwrócić uwagę przy wdrożeniu?
Dobrze przygotowany plan powinien być możliwy do wykonania w realnych warunkach firmy. W praktyce oznacza to jasny podział odpowiedzialności, prosty obieg akceptacji i kolejność prac zgodną z potencjałem biznesowym. Najważniejsze podstrony, produkty lub kampanie powinny otrzymać priorytet, ponieważ to one zwykle generują największą część zapytań i sprzedaży.
Jak ocenić, czy kierunek działań jest właściwy?
Warto porównywać nie tylko pojedyncze wskaźniki, ale cały obraz: jakość ruchu, liczbę wartościowych kontaktów, koszt pozyskania klienta, udział sprzedaży oraz tempo wdrożeń. Jeżeli firma widzi większe zainteresowanie usługą, użytkownicy częściej przechodzą do oferty, a zespół handlowy odbiera lepiej dopasowane zapytania, to znak, że strategia została ustawiona prawidłowo.
Najczęściej zadawane pytania: Jak przygotować brief dla agencji marketingowej?
Od określenia celu, zapisania punktu wyjścia i sprawdzenia, które elementy najbardziej ograniczają wynik.
Tak. To często najbezpieczniejszy sposób, ponieważ ułatwia ocenę wpływu i ogranicza ryzyko.
Przez wskaźniki powiązane z celem: wartościowe wejścia, wiadomości, telefony, sprzedaż, marżę lub oszczędność czasu.
Bieżąco przy działaniach płatnych i operacyjnych oraz szerzej w cyklu miesięcznym.
Tak. Najlepsze rezultaty powstają przy dostępie do realnych realizacji, danych, wiedzy ekspertów i informacji ze sprzedaży.
Zakres może obejmować analizę, plan, wdrożenie, prowadzenie i raportowanie w ramach usługi kompleksowa obsługa marketingowa.
