Raport social media łatwo wypełnić liczbami, ale trudniej odpowiedzieć na najważniejsze pytanie: czy komunikacja pomaga firmie osiągać cel. Wskaźniki powinny być dobierane do roli danego kanału. Inaczej mierzy się kampanię budującą rozpoznawalność, inaczej
Kompleksowa obsługa social media zaczyna się przed pierwszą publikacją. Najpierw trzeba poznać ofertę, odbiorców, styl marki i sposób, w jaki firma pozyskuje klientów. Dobrze ułożona współpraca eliminuje chaos: wiadomo, kto dostarcza materiały, kiedy powstaje